Politika vračil

Ta politika vračil in preklica ureja pogoje za vračila in preklic naročniških načrtov, paketov kreditov ter drugih digitalnih storitev, kupljenih prek naše platforme PonexMind (v nadaljevanju 'Platforma'). Z nakupom storitve ali naročnine na naši Platformi se strinjate s pogoji, ki jih vsebuje ta politika.

1. Pravica do odstopa od pogodbe in izjema za digitalne vsebine

Pogodbe o storitvah, ki so izvedene takoj v elektronskem okolju, so vključene v obseg izjem od pravice do odstopa od pogodbe.

Ker so naša orodja umetne inteligence (ustvarjanje besedila, slik, videov, oblikovanje logotipov in SEO analize itd.) digitalne storitve, dostavljene takoj, po nakupu ni zakonske pravice do odstopa od pogodbe in možnosti vračila denarja, če so bili uporabljeni sistemski viri ali porabljeni krediti.

2. Pogoji za vračilo denarja

Cenimo zadovoljstvo uporabnikov. V tem smislu ocenjujemo zahteve za vračilo denarja pod naslednjimi posebnimi pogoji, ki dopolnjujejo zgornjo zakonsko izjemo:

Nikoli uporabljeni računi: Če od datuma nakupa ni minilo več kot 14 dni in nobeno orodje umetne inteligence, ki pripada kupljeni naročnini/paketu kreditov, ni bilo uporabljeno (ni bil porabljen niti en kredit), se izvede brezpogojno celotno vračilo denarja.

Tehnične težave: Če zaradi trajne tehnične napake na strani naše Platforme niste mogli uporabljati kupljene storitve, kot je bilo obljubljeno, in to situacijo potrdi naša tehnična ekipa, se povrne znesek za obdobje ali kredit, ki ga ni bilo mogoče uporabiti.

Pristojbine za podaljšanje: V primeru pozabljenega podaljšanja naročnine se postopek vračila denarja lahko začne, pod pogojem, da je zahteva podana v prvih 48 urah od datuma podaljšanja in v tem obdobju niso bili uporabljeni nobeni krediti/orodja.

3. Preklic in prekinitev naročnine

Preklic naročnine: Naše mesečne ali letne naročniške načrte lahko kadar koli prekličete z gumbom 'Upravljaj načrt' ali 'Prekliči naročnino' v nastavitvah vašega računa.

Pravica do uporabe: Ko prekličete naročnino, boste imeli še vedno dostop do premijskih funkcij in preostalih kreditov do konca trenutnega obračunskega obdobja. Ob koncu obračunskega obdobja bo vaš račun prenesen na brezplačni načrt in nove pristojbine se ne bodo zaračunale.

Obračun preteklih obdobij: Za pretekle dni ali neuporabljene dele naročnin, preklicanih do datuma preklica, se delna vračila ne zagotavljajo.

4. Paketi kreditov

Paketi kreditov, kupljeni z enkratnim nakupom, se na uporabniški račun dodelijo od trenutka nakupa in jih je treba porabiti v 30 dneh; po 30 dneh se krediti ponastavijo na nič.

Vračilo denarja za pakete kreditov, ki so bili dodeljeni na račun in uporabljeni, čeprav delno, absolutno ni mogoče.

5. Kako deluje postopek vračila denarja?

Za zahtevo za vračilo denarja morate slediti naslednjim korakom:

Pošljite e-poštno sporočilo s svojega registriranega e-poštnega naslova na naslov .... V zadevo e-poštnega sporočila napišite 'Zahteva za vračilo denarja - [Vaše uporabniško ime / Številka naročila]'. V vsebini sporočila na kratko navedite razlog za vašo zahtevo za vračilo denarja.

Naša tehnična in finančna ekipa bo pregledala vašo zahtevo in jo odobrila ali zavrnila v 3 delovnih dneh. V primeru odobritve vračila denarja bo znesek nakazan na kreditno kartico, s katero ste plačali. Čas, da se vračilo poknjiži na vašem računu, lahko traja od 5 do 10 delovnih dni, odvisno od vaše banke.

6. Kontakt

Za kakršna koli vprašanja, pritožbe ali predloge v zvezi s postopki vračila denarja in preklica nas lahko kontaktirate na e-poštni naslov ....