Pénzvisszafizetési szabályzat

Ez a Pénzvisszafizetési és lemondási szabályzat szabályozza a PonexMind platformon (a továbbiakban: 'Platform') vásárolt előfizetési csomagok, kreditcsomagok és egyéb digitális szolgáltatások visszatérítési és lemondási feltételeit. A platformunkon történő szolgáltatás- vagy előfizetés-vásárlással Ön elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.

1. Elállási jog és a digitális tartalomra vonatkozó kivétel

Az elektronikus úton azonnal teljesített szolgáltatásokra vonatkozó szerződések az elállási jog alóli kivételek körébe tartoznak.

Mivel MI eszközeink (szöveg-, kép-, videókészítés, logótervezés és SEO elemzések stb.) digitális és azonnal kézbesített szolgáltatások, a vásárlási tranzakciót követően, amennyiben a rendszererőforrásokat felhasználták vagy krediteket költöttek el, jogilag nincs lehetőség az elállásra és a visszatérítésre.

2. Visszatérítési feltételek

Fontos számunkra a felhasználói elégedettség. Ennek megfelelően a fenti jogi kivételen túlmenően az alábbi különleges feltételek mellett bíráljuk el a visszatérítési igényeket:

Teljesen használatlan fiókok: Feltétel nélküli teljes visszatérítés jár, ha a vásárlástól számítva legfeljebb 14 nap telt el, és a megvásárolt előfizetéshez/kreditcsomaghoz tartozó egyetlen MI eszközt sem használták (egyáltalán nem történt kreditfelhasználás).

Technikai problémák: Amennyiben a platformunkból eredő tartós technikai hiba miatt nem tudta a megvásárolt szolgáltatást a vállalt módon igénybe venni, és ezt a technikai csapatunk megerősíti, a nem használt időszakra vagy kreditre eső összeget visszatérítjük.

Megújulási díjak: Az elfelejtett előfizetés-megújulások esetén a megújulás dátumától számított első 48 órán belül benyújtott kérelem esetén indítható el a visszatérítési folyamat, feltéve, hogy ezen időszak alatt nem használtak fel kreditet/eszközt.

3. Lemondás és az előfizetés megszüntetése

Előfizetés lemondása: Havi vagy éves előfizetési csomagjainkat bármikor lemondhatja a fiókbeállításokban található Csomag kezelése vagy Előfizetés lemondása gomb segítségével.

Használati jog: Az előfizetés lemondása esetén az aktuális számlázási időszak végéig továbbra is hozzáférhet a prémium funkciókhoz és a megmaradt krediteihez. A számlázási időszak végén a fiókja visszakerül az ingyenes csomagba, és újabb díj nem kerül felszámításra.

Múltbeli időszak árazása: A lemondott előfizetések lemondási dátumig eltelt napjaira vagy a fel nem használt részekre időarányos visszatérítés nem jár.

4. Kreditcsomagok

Az egyszeri vásárlású kreditcsomagok a vásárlás pillanatától kezdve jóváírásra kerülnek a felhasználó fiókjában, és azokat 30 napon belül fel kell használni; a 30 nap leteltével a kreditek nullázódnak.

A fiókban jóváírt és akár részben is felhasznált kreditcsomagok visszatérítése egyáltalán nem lehetséges.

5. Hogyan zajlik a visszatérítési folyamat?

Visszatérítési igény benyújtásához az alábbi lépéseket kell követnie:

Küldjön egy e-mailt a regisztrált e-mail címéről a(z) ... címre. Az e-mail tárgy mezőjébe írja be: 'Visszatérítési igény - [Az Ön felhasználóneve / Rendelésszáma]'. Az üzenetben röviden fejtse ki a visszatérítési igény okát.

Igényét a technikai és pénzügyi csapatunk felülvizsgálja, és 3 munkanapon belül jóváhagyja vagy elutasítja. A visszatérítés jóváhagyása esetén az összeg visszakerül a fizetéshez használt bankkártyára. A visszatérítés számláján való megjelenése a bankjától függően 5-10 munkanapot vehet igénybe.

6. Kapcsolat

A visszatérítési és lemondási folyamatokkal kapcsolatos bármilyen kérdés, panasz vagy javaslat esetén a(z) ... e-mail címen léphet kapcsolatba velünk.