Pinigų grąžinimo politika

Ši Pinigų grąžinimo ir atšaukimo politika reglamentuoja prenumeratos planų, kreditų paketų ir kitų skaitmeninių paslaugų, įsigytų per mūsų „PonexMind“ platformą (toliau – Platforma), grąžinimo ir atšaukimo sąlygas. Įsigydami paslaugą ar prenumeratą iš mūsų Platformos, sutinkate su šioje politikoje nurodytomis sąlygomis.

1. Sutarties atsisakymo teisė ir skaitmeninio turinio išimtis

Sutartims dėl paslaugų, kurios elektroninėje aplinkoje atliekamos akimirksniu, taikoma sutarties atsisakymo teisės išimtis.

Kadangi mūsų dirbtinio intelekto įrankiai (teksto, vaizdo, vaizdo įrašų kūrimas, logotipo dizainas ir SEO analizė ir kt.) yra skaitmeninės ir akimirksniu pristatomos paslaugos, teisiškai atsisakyti sutarties ir susigrąžinti pinigų neįmanoma, jei po pirkimo buvo panaudoti sistemos ištekliai arba išleisti kreditai.

2. Pinigų grąžinimo sąlygos

Mums svarbus naudotojų pasitenkinimas. Šiuo atžvilgiu, be pirmiau nurodytos teisinės išimties, grąžinimo prašymus vertiname šiomis ypatingomis sąlygomis:

Nenaudotos paskyros: Jei nuo pirkimo praėjo ne daugiau kaip 14 dienų ir nebuvo panaudotas nė vienas dirbtinio intelekto įrankis, priklausantis įsigytam prenumeratos/kreditų paketui (neišleista jokių kreditų), pinigai grąžinami visiškai ir be jokių sąlygų.

Techniniai nesklandumai: Jei dėl nuolatinės techninės klaidos, kilusios dėl mūsų platformos, negalėjote naudotis įsigyta paslauga taip, kaip buvo žadėta, ir mūsų techninė komanda tai patvirtina, grąžinama suma už laikotarpį arba kreditus, kuriais negalėjote pasinaudoti.

Pratęsimo mokesčiai: Pamirštų prenumeratos pratęsimų atveju grąžinimo procesas gali būti pradėtas, jei kreipiamasi per pirmąsias 48 valandas nuo pratęsimo datos ir per šį laikotarpį nebuvo panaudota jokių kreditų/įrankių.

3. Atšaukimas ir prenumeratos nutraukimas

Prenumeratos atšaukimas: Mūsų mėnesinius arba metinius prenumeratos planus galite atšaukti bet kuriuo metu, naudodami paskyros nustatymuose esantį mygtuką „Valdyti planą“ arba „Atšaukti prenumeratą“.

Naudojimo teisė: Kai atšaukiate prenumeratą, toliau turėsite prieigą prie „premium“ funkcijų ir likusių kreditų iki einamojo sąskaitų faktūrų išrašymo laikotarpio pabaigos. Pasibaigus sąskaitų išrašymo laikotarpiui, jūsų paskyra bus perkelta į nemokamą planą ir naujas mokestis nebus nuskaičiuotas.

Praėjusio laikotarpio kainodara: Už atšauktų prenumeratų praėjusias dienas iki atšaukimo datos arba už nepanaudotas dalis pinigai iš dalies negrąžinami.

4. Kreditų paketai

Vienkartiniai įsigyti kreditų paketai įskaitomi į naudotojo paskyrą nuo pirkimo momento ir turi būti panaudoti per 30 dienų, o po 30 dienų kreditai anuliuojami.

Grąžinti pinigus už kreditų paketus, kurie buvo įskaityti į paskyrą ir bent iš dalies panaudoti, visiškai neįmanoma.

5. Kaip vyksta pinigų grąžinimo procesas?

Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, turite atlikti šiuos veiksmus:

Iš savo registruoto el. pašto adreso išsiųskite el. laišką adresu .... El. laiško temoje įrašykite „Prašymas grąžinti pinigus - [Jūsų naudotojo vardas / Užsakymo numeris]“. Pranešimo turinyje trumpai nurodykite pinigų grąžinimo prašymo priežastį.

Mūsų techninė ir finansų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir patvirtins arba atmes per 3 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, suma bus pervesta į kredito kortelę, kuria atlikote mokėjimą. Priklausomai nuo jūsų banko, pinigų grąžinimas į jūsų sąskaitą gali užtrukti 5-10 darbo dienų.

6. Kontaktai

Kilus bet kokiems klausimams, skundams ar pasiūlymams dėl pinigų grąžinimo ir atšaukimo procesų, galite susisiekti su mumis el. pašto adresu ....