Tagasimaksepoliitika

See tagasimakse- ja tühistamispoliitika reguleerib meie PonexMindi platvormi (edaspidi 'platvorm') kaudu ostetud tellimuspakettide, krediidipakettide ja muude digitaalsete teenuste tagastamis- ja tühistamistingimusi. Ostes meie platvormilt teenuse või tellimuse, loetakse teid selle poliitika tingimustega nõustunuks.

1. Taganemisõigus ja digitaalse sisu erand

Elektroonilises keskkonnas koheselt täidetavate teenuste lepingud kuuluvad taganemisõiguse erandite alla.

Kuna meie tehisintellekti tööriistad (teksti, pildi, video loomine, logo kujundamine ja SEO analüüsid jne) on digitaalsed ja koheselt kohale toimetatavad teenused, puudub pärast ostutehingut süsteemiressursside kasutamise või krediidi kulutamise korral seaduslik taganemisõigus ja tagasimakse võimalus.

2. Tagasimakse tingimused

Meile on oluline kasutajate rahulolu. Sellega seoses hindame lisaks ülaltoodud seaduslikule erandile tagasimaksetaotlusi järgmistel eritingimustel:

Täielikult kasutamata kontod: Tingimusteta täielik tagasimakse tehakse juhul, kui ostutehingust on möödunud maksimaalselt 14 päeva ja ühtegi ostetud tellimusele/krediidipaketile kuuluvat tehisintellekti tööriista pole kasutatud (krediiti pole üldse kulutatud).

Tehnilised tõrked: Kui te ei saanud ostetud teenust lubatud viisil kasutada meie platvormist tingitud püsiva tehnilise vea tõttu ja see leiab meie tehnilise meeskonna poolt kinnitust, tagastatakse kasutamata jäänud perioodile või krediidile vastav summa.

Uuendamistasud: Unustatud tellimuse uuendamiste puhul saab tagasimakseprotsessi alustada tingimusel, et taotlus esitatakse esimese 48 tunni jooksul alates uuendamise kuupäevast ja selle aja jooksul pole krediiti/tööriistu kasutatud.

3. Tühistamine ja tellimuse lõpetamine

Tellimuse tühistamine: Võite meie kuised või aastased tellimuspaketid igal ajal tühistada, kasutades oma konto seadetes nuppu Halda paketti või Tühista tellimus.

Kasutusõigus: Tellimuse tühistamisel säilib teil juurdepääs lisafunktsioonidele ja järelejäänud krediidile kuni käimasoleva arveldusperioodi lõpuni. Arveldusperioodi lõppedes viiakse teie konto üle tasuta paketile ja uut tasu ei võeta.

Eelmise perioodi hinnakujundus: Tühistatud tellimuste möödunud päevade või kasutamata osade eest kuni tühistamise kuupäevani osalist tagasimakset ei tehta.

4. Krediidipaketid

Ühekordselt ostetud krediidipaketid määratakse kasutaja kontole alates ostu hetkest ja need tuleb ära kasutada 30 päeva jooksul; 30 päeva möödumisel krediit nullitakse.

Kontole määratud ja kas või osaliselt kasutatud krediidipakettide tagastamine ei ole mingil juhul võimalik.

5. Kuidas tagasimakseprotsess toimib?

Tagasimakse taotlemiseks peate järgima järgmisi samme:

Saatke oma registreeritud e-posti aadressilt e-kiri aadressile .... Kirjutage e-kirja teemareale 'Tagasimaksetaotlus - [Teie kasutajanimi / Teie tellimuse number]'. Märkige sõnumi sisus lühidalt tagasimaksetaotluse põhjus.

Teie taotlust kontrollivad meie tehniline ja finantsmeeskond ning see kiidetakse heaks või lükatakse tagasi 3 tööpäeva jooksul. Tagasimakse heakskiitmise korral tagastatakse summa krediitkaardile, mida kasutasite maksmiseks. Tagasimakse teie kontole laekumine võib sõltuvalt teie pangast võtta 5-10 tööpäeva.

6. Kontakt

Tagasimakse- ja tühistamisprotsessidega seotud küsimuste, kaebuste või ettepanekute korral võite meiega ühendust võtta e-posti aadressil ....