Atgriešanas politika

Šī Atgriešanas un atcelšanas politika reglamentē abonēšanas plānu, kredītu pakešu un citu digitālo pakalpojumu, kas iegādāti mūsu PonexMind platformā (turpmāk tekstā – Platforma), atgriešanas un atcelšanas nosacījumus. Iegādājoties pakalpojumu vai abonementu mūsu Platformā, jūs piekrītat šajā politikā ietvertajiem nosacījumiem.

1. Atteikuma tiesības un digitālā satura izņēmums

Līgumiem par pakalpojumiem, kas tiek izpildīti nekavējoties elektroniskā vidē, tiek piemērots atteikuma tiesību izņēmums.

Tā kā mūsu mākslīgā intelekta rīki (teksta, attēlu, video izveide, logotipu dizains un SEO analīze u.c.) ir digitāli un nekavējoties piegādājami pakalpojumi, pēc pirkuma veikšanas juridiski nav iespējams atteikties no līguma un saņemt naudas atgriešanu, ja ir izmantoti sistēmas resursi vai iztērēti kredīti.

2. Atgriešanas nosacījumi

Mums ir svarīgs lietotāju apmierinātība. Šajā sakarā, papildus iepriekš minētajam juridiskajam izņēmumam, mēs izvērtējam atgriešanas pieprasījumus saskaņā ar šādiem īpašiem nosacījumiem:

Pilnībā neizmantoti konti: Ja kopš pirkuma brīža ir pagājušas ne vairāk kā 14 dienas un nav izmantots neviens mākslīgā intelekta rīks, kas pieder iegādātajam abonementam/kredītu paketei (nav iztērēts neviens kredīts), tiek veikta pilnīga naudas atgriešana bez nosacījumiem.

Tehniskas kļūmes: Ja pastāvīgas tehniskas kļūdas dēļ, kas radusies mūsu platformas vainas dēļ, nevarējāt izmantot iegādāto pakalpojumu tā, kā solīts, un mūsu tehniskā komanda to apstiprina, tiek atgriezta summa par periodu vai kredītiem, kurus nevarējāt izmantot.

Atjaunošanas maksas: Aizmirstu abonementu atjaunošanas gadījumā atgriešanas procesu var uzsākt, ja pieteikums tiek iesniegts pirmo 48 stundu laikā kopš atjaunošanas datuma un šajā laikā nav izmantoti nekādi kredīti/rīki.

3. Atcelšana un abonementa izbeigšana

Abonementa atcelšana: Mūsu ikmēneša vai ikgadējos abonēšanas plānus varat atcelt jebkurā laikā, izmantojot pogu "Pārvaldīt plānu" vai "Atcelt abonementu" sava konta iestatījumos.

Lietošanas tiesības: Kad atceļat abonementu, jūs turpināsiet piekļūt premium funkcijām un atlikušajiem kredītiem līdz pašreizējā rēķinu izrakstīšanas perioda beigām. Rēķinu izrakstīšanas perioda beigās jūsu konts tiks pārcelts uz bezmaksas plānu, un jauna maksa netiks iekasēta.

Pagājušā perioda cenu noteikšana: Par atcelto abonementu pagājušajām dienām līdz atcelšanas datumam vai par neizmantotajām daļām daļēja naudas atgriešana netiek veikta.

4. Kredītu paketes

Vienreizēji iegādātās kredītu paketes tiek ieskaitītas lietotāja kontā kopš pirkuma brīža, un tās ir jāizmanto 30 dienu laikā. Pēc 30 dienām kredīti tiek anulēti.

Atgriezt naudu par kredītu paketēm, kas ir ieskaitītas kontā un kaut daļēji izmantotas, ir pilnībā neiespējami.

5. Kā notiek naudas atgriešanas process?

Lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu, jums jāveic šādas darbības:

No sava reģistrētā e-pasta adrese nosūtiet e-pastu uz adresi .... E-pasta tēmas daļā ierakstiet "Atgriešanas pieprasījums - [Jūsu lietotājvārds / Pasūtījuma numurs]". Ziņojuma saturā īsi norādiet atgriešanas pieprasījuma iemeslu.

Mūsu tehniskā un finanšu komanda izskatīs jūsu pieprasījumu un apstiprinās vai noraidīs to 3 darba dienu laikā. Ja atgriešana tiks apstiprināta, summa tiks pārskaitīta uz kredītkarti, ar kuru veicāt maksājumu. Atkarībā no jūsu bankas, naudas atgriešana jūsu kontā var ilgt 5-10 darba dienas.

6. Kontakti

Kilus jebkādiem jautājumiem, sūdzībām vai ieteikumiem saistībā ar atgriešanas un atcelšanas procesiem, varat sazināties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi ....