Política de privacidad

En PonexMind nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Datos recopilados y métodos de recopilación

Con el fin de ofrecer nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos directamente de usted o de forma automática durante el uso de la plataforma:

Información de la cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña e información de contacto que proporcione al registrarse o actualizar su perfil.

Contenidos del usuario (entradas): Textos, palabras clave, imágenes cargadas, videos y otros datos que introduzca en el sistema al utilizar las herramientas de inteligencia artificial.

Información de pago: Información sobre el método de pago utilizado en las transacciones de suscripción o compra. (Nota: Los datos de pago confidenciales, como los de las tarjetas de crédito, son procesados directamente por nuestro proveedor certificado de pasarela de pago y no se almacenan en nuestros servidores).

Datos de uso y registro: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visita en la plataforma, tiempo de permanencia, frecuencia de las herramientas utilizadas e informes de errores.

Cookies: Se utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares con el fin de mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y recopilar datos analíticos.

2. Finalidades del uso de los datos

Los datos recopilados se procesan para las siguientes finalidades:

Prestación y mejora del servicio: Funcionamiento de las herramientas de inteligencia artificial (texto, imagen, video, SEO, etc.), generación de resultados y optimización de la experiencia del usuario.

Atención al cliente: Responder a sus preguntas, proporcionar soporte técnico y gestionar las solicitudes de los usuarios.

Seguridad y prevención del fraude: Garantizar la seguridad de la plataforma, detectar usos indebidos, fraudes o infracciones de las condiciones de uso.

Marketing y comunicación: Informarle sobre nuevas funciones, actualizaciones, boletines y ofertas especiales dentro del ámbito de su consentimiento.

3. Modelos de inteligencia artificial y proveedores terceros

Nuestra plataforma puede utilizar proveedores de API de terceros (por ejemplo, OpenAI, Google, Anthropic, etc.) para generar resultados de inteligencia artificial.

Los contenidos que introduce en el sistema (entradas) se transfieren a estos proveedores con el fin de generar el resultado.

Estos proveedores procesan sus datos dentro del marco de sus propias políticas de privacidad y exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

Nota importante: Preferimos (siempre que sea posible) las configuraciones de privacidad de datos de API necesarias para evitar que los modelos de IA de terceros utilicen sus entradas para entrenar sus propios modelos.

4. Intercambio y transferencia de datos

Sus datos personales no se venden ni se alquilan a terceros sin su consentimiento expreso. Sin embargo, se pueden compartir datos en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Con nuestros socios comerciales que llevan a cabo procesos operativos como alojamiento (hosting), análisis de datos, procesamiento de pagos y envío de correos electrónicos.

Obligaciones legales: En caso de una solicitud oficial por parte de las autoridades judiciales competentes o tribunales, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Seguridad: Aplicamos medidas de seguridad técnicas y de cifrado estándar del sector (SSL/TLS) para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a sus datos personales.

Periodo de conservación: Sus datos personales se conservan en nuestros sistemas mientras continúe su afiliación o durante los periodos legales de conservación (por ejemplo, para registros financieros). Al eliminar su cuenta, los datos que no sean obligatorios por ley se eliminarán de forma permanente o se anonimizarán.

6. Derechos del usuario

Dependiendo del país en el que viva, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Saber si sus datos están siendo procesados y solicitar información.

Conocer la finalidad del procesamiento de sus datos y si se utilizan de acuerdo con ella.

Solicitar la corrección de datos incompletos o procesados de forma errónea.

Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos de nuestros sistemas (Cierre de cuenta).

Oponerse a un resultado desfavorable para usted que se derive del procesamiento de sus datos a través de sistemas automatizados.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de ....

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando se realice un cambio importante en la política, se lo notificaremos publicándolo en nuestro sitio web o por correo electrónico. Se recomienda revisar esta página periódicamente para mantenerse informado de los cambios.

8. Contacto

Para preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico:

Correo electrónico: ...