Política de Privacidade

Na PonexMind, levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Dados Coletados e Métodos de Coleta

Para podermos oferecer nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados diretamente de você ou automaticamente durante o uso da plataforma:

Informações da Conta: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, senha e informações de contato fornecidas ao se cadastrar ou atualizar seu perfil.

Conteúdos do Usuário (Entradas): Textos, palavras-chave, imagens enviadas, vídeos e outros dados que você insere no sistema ao usar as ferramentas de inteligência artificial.

Informações de Pagamento: Informações do método de pagamento utilizado nas transações de assinatura ou compra. (Nota: Dados de pagamento confidenciais, como o cartão de crédito, são processados diretamente pelo nosso provedor de gateway de pagamento licenciado e não são armazenados em nossos servidores.)

Dados de Uso e Log: Seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas na plataforma, tempo gasto, frequência de uso das ferramentas e relatórios de erros.

Cookies: Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes são utilizados para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e coletar dados analíticos.

2. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados são processados para as seguintes finalidades:

Prestação e Melhoria do Serviço: Execução das ferramentas de inteligência artificial (texto, imagem, vídeo, SEO, etc.), geração de resultados e otimização da experiência do usuário.

Suporte ao Cliente: Responder às suas perguntas, fornecer suporte técnico e gerenciar as solicitações dos usuários.

Segurança e Prevenção de Fraudes: Garantir a segurança da plataforma, detectar uso indevido, fraudes ou violações dos termos de uso.

Marketing e Comunicação: Informar sobre novas funcionalidades, atualizações, newsletters e ofertas especiais, mediante o seu consentimento.

3. Modelos de Inteligência Artificial e Provedores Terceirizados

Nossa plataforma pode usar provedores de API terceirizados (ex: OpenAI, Google, Anthropic, etc.) para gerar os resultados de inteligência artificial.

Os conteúdos que você insere no sistema (entradas) são transferidos para esses provedores com o objetivo de gerar o resultado.

Esses provedores processam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e exclusivamente para fornecer o serviço.

Nota Importante: Optamos (sempre que possível) por configurações de privacidade de dados de API que impedem os modelos de inteligência artificial terceirizados de utilizarem suas entradas para treinar seus próprios modelos.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou alugados a terceiros sem o seu consentimento explícito. No entanto, o compartilhamento de dados pode ocorrer nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços: Com nossos parceiros de negócios que realizam processos operacionais, como hospedagem (hosting), análise de dados, processamento de pagamentos e envio de e-mails.

Obrigações Legais: Caso haja uma solicitação oficial por parte de autoridades judiciais ou tribunais competentes, com o objetivo de cumprir nossas obrigações legais.

5. Retenção e Segurança dos Dados

Segurança: Aplicamos criptografia padrão da indústria (SSL/TLS) e medidas técnicas de segurança para evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

Período de Retenção: Seus dados pessoais são mantidos em nossos sistemas enquanto sua conta estiver ativa ou durante os períodos de retenção legal (ex: para registros financeiros). Quando você exclui sua conta, os dados que não são de retenção obrigatória por lei são excluídos permanentemente ou anonimizados.

6. Direitos do Usuário

Dependendo do país em que você reside, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Saber se seus dados estão sendo processados e solicitar informações sobre eles.

Saber a finalidade do processamento dos seus dados e se estão sendo utilizados adequadamente.

Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.

Solicitar a exclusão ou destruição dos seus dados de nossos sistemas (Fechamento de Conta).

Contestar um resultado gerado contra você por meio de sistemas automatizados.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco através do e-mail ....

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando uma alteração importante for feita na política, informaremos você publicando-a em nosso site ou por e-mail. Recomenda-se revisar esta página regularmente para se manter informado sobre as mudanças.

8. Contato

Para suas dúvidas, opiniões ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, você pode entrar em contato conosco através do endereço de e-mail abaixo:

E-mail: ...